CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, M4H có chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm.  Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới

1. Các trường hợp đổi trả hàng

Made4home sẽ thực hiện việc đổi, trả hàng hóa theo các điều kiện sau:

– Hàng không đủ số lượng, không đủ bộ, hoặc không đúng chủng loại theo như đơn đặt hàng của Quý khách.

– Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng.

– Sản phẩm chỉ được đổi 1 lần duy nhất.

2.Các trường hợp không được đổi trả hàng hóa:

-Sản phẩm đã sử dụng, dơ bẩn, hoặc hư hại.

-Sản phẩm không có đầy đủ chứng từ, hóa đơn.

-Sản phẩm mua theo các diện thanh lý, khuyến mại, bán hiện trạng.

-Khách hàng chỉ được phép đổi sản phẩm trong thời gian 3 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng.

-Sản phẩm đã được Quý khách ký vào biên bản nhận hàng sẽ không được trả lại.

3.Thời hạn made4home thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

Đối với khách hàng mua online: Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả cùng phương án giải quyết đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc. Sản phẩm hợp lệ sẽ được giao đến quý khách theo chính sách giao hàng.

Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Vui long kiểm tra trực tiếp sản phẩm trước khi Quý khách đem về. Nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất

4.Hình thức thanh toán đối với đơn hàng đổi trả

Nếu khách hàng đổi sản phẩm khác có giá trị thấp hơn sản phẩm hiện tại sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.

Trường hợp sản phẩm không bị lỗi nhưng khách hàng vẫn yêu cầu đổi, khách hàng sẽ bị mất phí 15% trên tổng hóa đơn thanh toán + toàn bộ phí vận chuyển chiều đi và về lần 2..